【運営体制に関するお詫び】
可愛いって言わないと呪う！
【運営体制に関するお詫び】
平素より「可愛いって言わないと呪う！」を応援いただき誠にありがとうございます。
この度、弊社が主催した生誕祭クラウドファンディング並びに各種企画におきまして、
お客様に多大なご迷惑をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。
「可愛いって言わないと呪う！」は、メイビーモエがプロデュースを担当、
株式会社オフィスビットがマネジメントを担当する体制で活動をスタートいたしました。
その体制の中で、度重なるマネージャーの変更に伴う引き継ぎの不徹底、また会場等で
お客様からいただいたご指摘やご意見を適切に吸い上げ、社内で共有できていない事態が
生じてしまいました。
このような管理体制の不備、そして連携不足を招いたことは、
全て代表である私の管理不行き届きによるものであり、深く責任を痛感しております。
今回の事態を重く受け止め、弊社では二度と同様の事態を起こさぬよう、
以下の対策を講じてまいります。
- マネジメント体制の見直し
先日、弊社内に「可愛いって言わないと呪う！」に特化した新部署を設置しました。
各スタッフが担当としての責任感を持ち取り組んでまいりますが、
これまでに発生した事態を共有及び把握、対応ができておらず申し訳ございませんでした。
- 週次での共有を目的にした報告会
従来も定例ミーティングは開催しておりましたが、対応の進捗完了までの把握に至らず、
結果としてお客様にご指摘いただいたご意見を放置してしまう状況が生じてしまいました。
今後はお客様からのご意見、ご指摘を共有することを目的にした時間を設け、
同様の事態が生じないように責任を持って対応させていただきます。
- 一部外注の取り組み
今回の事態を受けまして、関係各所からの協力の申し出を頂戴しております。
「可愛いって言わないと呪う！」をより良くしていきたい気持ちで業務にあたるスタッフを
迎えてより運営体制を整えることで、お客様とのコミュニケーションも円滑にいたします。
代表取締役である私自身が、本件の責任者として、これらの対策を着実に実行いたします。
皆様からの信頼を一日も早く回復できるよう、全力を尽くす所存でございます。
「可愛いって言わないと呪う！」の活動を応援してくださる皆様のお気持ちに応えられるよう、スタッフ全員で再発防止に努めてまいります。
このあと続けまして、お客様への対応に関するご案内を入れさせて頂きます。
改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。
2025年4月18日
株式会社オフィスビット
代表取締役 佐伯 剛
